L'excellence nous définit. Elle transparaît dans notre équipe, nos communications et, surtout, dans nos produits. Si votre article ne répond pas à vos attentes, nous travaillerons avec vous pour atteindre les normes de performance les plus élevées.
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INGÉNIERIE
Nobis est réputé pour son ingénierie exceptionnelle, alliant une technologie de pointe à un design intemporel. Chaque pièce est méticuleusement conçue pour offrir des performances, une durabilité et un confort inégalés.
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DURABILITÉ
Nobis s'engage en faveur du développement durable, en intégrant des pratiques respectueuses de l'environnement dans chaque aspect de sa production. De l'approvisionnement responsable des matériaux aux processus de fabrication écoénergétiques, Nobis privilégie l'environnement sans compromettre la qualité et le style.
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NEXT PAR NOBIS
Next by Nobis est une plateforme de revente entre particuliers qui prolonge la durée de vie des vestes Nobis. Elle permet aux utilisateurs d'acheter et de vendre des vestes Nobis d'occasion, favorisant ainsi la durabilité en réduisant les déchets et en proposant des vêtements d'extérieur de haute qualité à des prix abordables.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez noter que votre remboursement sera effectué 7 à 14 jours après la réception de votre commande retournée.
Les articles en vente finale ne sont ni remboursables ni échangeables, que ce soit en ligne ou en magasin. Les articles en vente finale comprennent les articles soldés, les produits issus de collaborations, les produits en édition limitée et les produits promotionnels.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour gratuit, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Qu'est-ce qui est admissible aux réclamations au titre de la garantie ?
Les vêtements de dessus Nobis sont entièrement garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pour la durée de vie raisonnable du produit.
Une preuve d'achat originale comportant la date et les détails du produit lisibles doit être fournie et toutes les étiquettes intérieures du vêtement doivent être attachées.
Veuillez noter que seuls les produits Nobis achetés auprès des détaillants Nobis autorisés figurant sur notre site Web, achetés au prix courant, sont admissibles aux réclamations au titre de la garantie. Les produits Nobis achetés dans le cadre d'opérations de liquidation, de vente finale, ou via une offre spéciale, une remise ou un événement peuvent être réparés moyennant des frais.
La garantie n'est pas transférable.
Qu'est-ce qui n'est pas éligible aux réclamations de garantie ?
Les services de garantie ne couvrent pas les dommages causés par des accidents, un mauvais entretien, une négligence ou l'usure normale.
Les garnitures, ceintures, capuches ou doublures perdues ou égarées ne sont pas couvertes par la garantie, mais un remplacement peut être commandé moyennant des frais, sous réserve que le modèle soit toujours en production.
Veuillez noter que le nettoyage à sec, la retouche ou la modification de votre vêtement d'extérieur annuleront la garantie.
Quelles solutions de garantie sont proposées ?
Dans le cas rare où le produit serait défectueux en raison d'un défaut de fabrication ou d'une défaillance d'un composant, nous réparerons le produit sans frais de service. Les clients sont responsables de l'expédition des articles à Nobis, et Nobis prendra en charge les frais de retour. Nobis n'est pas responsable des frais d'importation encourus lors de l'expédition de votre article à Nobis.
Nous pouvons remplacer l'article à notre discrétion si le coût des services requis est supérieur à la valeur au détail de l'article.
Si le modèle exact n'est plus disponible, un produit de valeur et de style équivalents sera fourni, tel que déterminé par notre équipe.
Comment dois-je entretenir mon Nobis ?
Les vêtements d'extérieur Nobis sont conçus pour affronter les éléments, ainsi que votre lave-linge et votre sèche-linge domestiques.
Commencez par dézipper et retirer les garnitures en fourrure et videz les poches. Remontez entièrement la fermeture éclair de la parka et fermez la patte avant. Laissez votre veste Nobis sur l'endroit et lavez-la au cycle délicat, à l'eau froide, avec un détergent doux.
Pour sécher votre veste, sortez-la du lave-linge et retournez-la. Gardez la fermeture éclair et la patte bien fermées. Séchez au sèche-linge sur cycle délicat ou à basse température. Vous pouvez ajouter des balles de tennis propres ou des balles de séchage pour aider le duvet à se répartir uniformément et éviter la formation de grumeaux.
Nous déconseillons le nettoyage à sec, car ce procédé risque d'endommager le tissu.
Assurez-vous toujours que votre veste est complètement sèche avant de l'utiliser. Le duvet doit être parfaitement sec pour assurer une chaleur et une fonctionnalité optimales.
Pour le rangement entre les saisons, nous vous recommandons de conserver votre veste dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Dois-je nettoyer mon Nobis avant de l'envoyer ?
Votre article doit être propre avant son arrivée pour le service de garantie afin de protéger notre personnel. Tout produit arrivant souillé sera soumis à des frais de nettoyage avant que le service de garantie puisse être fourni.